Confirmation et gestion des commandes

Korbeliq accorde une grande importance à fournir aux clients une expérience de service de commande claire et organisée. La présente politique vise à expliquer les procédures relatives à la soumission, à la confirmation, à la modification et à la gestion des commandes, afin d’aider les clients à comprendre le processus de traitement des commandes.

1. Soumission d’une commande

Après avoir sélectionné les produits sur le site internet et soumis une commande, le client doit vérifier que les informations de livraison, les coordonnées de contact ainsi que le contenu de la commande sont exacts et complets.

Après la soumission de la commande, les informations correspondantes seront utilisées pour la préparation des produits, l’organisation de la livraison et le traitement des services ultérieurs.

2. Confirmation de commande

Après la soumission de la commande, le client recevra généralement une confirmation de commande contenant le numéro de commande, les informations relatives aux produits, le montant de la commande ainsi que d’autres informations associées.

Si le client ne reçoit pas de confirmation de commande, il est recommandé de vérifier le dossier des courriers indésirables ou les autres catégories de messagerie. Si l’état de la commande ne peut toujours pas être confirmé, le client peut contacter le service client pour effectuer une vérification.

3. Traitement des commandes

Après confirmation de la commande, Korbeliq procédera à son traitement conformément aux informations relatives à la commande.

Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours. Une fois le traitement terminé, la commande sera remise au prestataire de services logistiques professionnel désigné pour la livraison.

Pendant le traitement de la commande, les informations relatives aux produits, à l’état du paiement et à la livraison peuvent être mises à jour en fonction de la situation réelle.

4. Modification des informations de commande

Si le client souhaite modifier l’adresse de livraison, les coordonnées de contact ou toute autre information relative à la commande, il doit contacter le service client dans les meilleurs délais.

La possibilité de modifier les informations de commande sera confirmée en fonction de l’état actuel du traitement de la commande. Si la commande est déjà entrée dans le processus d’expédition, les modifications peuvent ne plus être possibles.

5. Annulation de commande

Si le client souhaite annuler une commande, il doit contacter rapidement le service client afin de soumettre une demande.

Si la commande n’est pas encore entrée dans le processus de traitement ou d’expédition, la demande d’annulation pourra être traitée selon l’état de la commande. Si la commande est déjà entrée dans le processus de traitement ou de livraison, veuillez consulter la politique d’annulation des commandes ainsi que la politique de retour et de remboursement pour connaître les modalités applicables.

6. Paiement des commandes

Korbeliq accepte les moyens de paiement suivants :

Visa
Mastercard
American Express

Le prix des produits inclut les taxes applicables. Après confirmation du paiement de la commande, le traitement de celle-ci sera effectué conformément aux informations de paiement.

7. Consultation des commandes

Pour consulter l’état d’une commande, les informations de livraison ou tout autre sujet lié à une commande, veuillez contacter notre service client.

Veuillez fournir le numéro de commande ainsi que les informations associées afin de permettre au service client de comprendre la situation spécifique.