Korbeliq accorde une grande importance à la protection des données personnelles des clients et décrit, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences pertinentes du Règlement général sur la protection des données (General Data Protection Regulation, GDPR), les modalités de collecte, de traitement, d’utilisation et de protection des données personnelles.
La présente déclaration vise à aider les clients à comprendre la manière dont leurs données personnelles sont traitées lorsqu’ils visitent le site internet, achètent des produits, utilisent les services ou communiquent avec le service client, ainsi que les droits dont ils disposent conformément aux réglementations applicables.
1. Informations relatives au responsable du traitement des données
Les informations relatives au traitement des données personnelles sont les suivantes :
Adresse de contact : 3016 S 60th St #2W, Milwaukee, WI 53219, États-Unis
E-mail du service client : supportdesk@korbeliq.com
Téléphone du service client : +1 (414) 835-4617
Horaires du service en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
2. Types de données personnelles collectées
Lorsque le client visite le site internet, passe une commande ou contacte le service client, Korbeliq peut collecter les informations nécessaires suivantes :
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Nom et prénom
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Adresse de facturation et adresse de livraison
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Informations relatives à la commande
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Informations relatives au paiement
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Informations générées lors des communications avec le service client
Korbeliq traite les données concernées dans la mesure nécessaire à la fourniture du traitement des commandes, des services de livraison et de l’assistance clientèle.
3. Finalités du traitement des données personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées aux fins suivantes :
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Traiter et gérer les commandes
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Effectuer la livraison des produits
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Fournir des notifications relatives aux commandes
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Traiter les demandes de retour, de remboursement et autres demandes après-vente
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Répondre aux demandes des clients
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Maintenir le fonctionnement du site internet et améliorer l’expérience des services
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Respecter les obligations applicables prévues par les lois et réglementations
Les données personnelles ne seront pas utilisées pour des activités de traitement sans lien avec les finalités mentionnées ci-dessus.
4. Bases juridiques du traitement des données
Korbeliq traite les données personnelles conformément aux dispositions légales applicables. Les bases juridiques concernées peuvent notamment inclure :
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Le traitement des données nécessaire à l’exécution du contrat de commande
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Le traitement des données fondé sur le consentement volontaire du client
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Le traitement des données nécessaire au respect des obligations légales
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Le traitement des données nécessaire aux intérêts légitimes liés au maintien du site internet, à la sécurité et à la qualité des services
5. Partage des données personnelles
Afin d’effectuer les commandes et de fournir les services associés, Korbeliq peut partager des données personnelles, dans la mesure nécessaire, avec les prestataires de services suivants :
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Prestataires de services logistiques, pour assurer la livraison des commandes
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Prestataires de services de paiement, pour effectuer le traitement des paiements
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Prestataires de services techniques du site internet, pour maintenir les fonctionnalités du site
Le partage des données est limité à la portée nécessaire à la fourniture des services concernés et est géré conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
6. Conservation des données et mesures de sécurité
Korbeliq met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles et de réduire les risques de perte de données, d’accès non autorisé ou d’utilisation abusive.
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités du traitement et sont gérées conformément aux exigences des lois applicables.
7. Droits des clients en matière de protection des données
Conformément au GDPR et aux autres réglementations applicables en matière de protection des données, les clients peuvent disposer des droits suivants :
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Le droit d’accéder à leurs données personnelles
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Le droit de rectifier les données personnelles inexactes
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Le droit de supprimer leurs données personnelles
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Le droit de limiter le traitement de leurs données personnelles
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Le droit de s’opposer à certaines activités de traitement des données
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Le droit à la portabilité des données
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Le droit de retirer le consentement précédemment fourni
Pour exercer les droits concernés, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de l’adresse e-mail du service client.
8. Demande de suppression des données
Les clients peuvent soumettre une demande de suppression de leurs données personnelles.
Après réception de la demande, Korbeliq procédera à son examen et à son traitement conformément aux exigences légales applicables. Certaines données peuvent continuer à être conservées en raison d’obligations légales, d’obligations de conservation des informations relatives aux commandes ou pour d’autres raisons légitimes.
9. Cookies et technologies similaires
Korbeliq peut utiliser des Cookies et des technologies similaires afin de prendre en charge les fonctionnalités du site internet, d’améliorer l’expérience de navigation et d’analyser l’utilisation du site.
Pour obtenir des informations détaillées concernant les Cookies, veuillez consulter la politique relative aux Cookies.
10. Traitement transfrontalier des données
Étant donné que les services internet, les services de paiement et les services logistiques peuvent impliquer des prestataires situés dans différentes régions, les données personnelles peuvent faire l’objet d’un traitement transfrontalier dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés.
Korbeliq mettra en œuvre les mesures de gestion appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
11. Mise à jour de la déclaration de protection des données
Korbeliq peut mettre à jour la présente déclaration de protection des données GDPR en fonction des évolutions des lois et réglementations, des ajustements des services ou du développement des technologies.
Les contenus mis à jour seront publiés sur les pages du site internet et entreront en vigueur à compter de leur publication.
12. Coordonnées de contact
Pour toute question concernant le traitement des données personnelles ou les sujets relatifs à la protection des données GDPR, veuillez nous contacter.
Adresse de contact : 3016 S 60th St #2W, Milwaukee, WI 53219, États-Unis
E-mail du service client : supportdesk@korbeliq.com
Téléphone du service client : +1 (414) 835-4617
Horaires du service en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)