Korbeliq s’engage à fournir aux clients situés en France des informations de livraison claires et pratiques. Les colis seront expédiés par des prestataires de services logistiques professionnels désignés, et le mode de transport approprié sera sélectionné en fonction des informations relatives à la commande. Les informations ci-dessous ont pour objectif de vous aider à comprendre le traitement des commandes, la zone de livraison ainsi que les modalités relatives aux services concernés.
1. Zone de transport
La zone de livraison actuelle couvre la France. Après confirmation de la commande, le colis sera pris en charge pour son acheminement selon les informations relatives à l’adresse de livraison. Veuillez vérifier l’exactitude de votre adresse de livraison lors de la validation de la commande afin de permettre au service logistique d’effectuer la livraison dans les meilleures conditions.
2. Suivi logistique
Après l’expédition de la commande, les informations logistiques relatives au transport seront fournies au client lorsqu’elles seront disponibles. Le client pourra consulter les informations de suivi logistique afin de connaître l’état du transport du colis ainsi que l’avancement de la livraison.
En raison des différences possibles dans la fréquence de mise à jour des systèmes des différents prestataires de services logistiques, certaines informations relatives aux étapes du transport peuvent présenter des délais de mise à jour variables.
3. Précautions lors de la réception
Lors de la réception du colis, veuillez vérifier l’état de l’emballage extérieur et confirmer que les produits correspondent aux informations de la commande. En cas d’anomalie survenue pendant le transport, veuillez contacter rapidement le service client et fournir les informations relatives à la commande ainsi que les photographies nécessaires afin de permettre une analyse approfondie de la situation.
Il est recommandé aux clients de fournir des coordonnées et une adresse de livraison exactes et complètes lors de la saisie des informations de commande, afin d’éviter tout impact sur l’organisation de la livraison en raison d’informations manquantes.
4. Frais de transport
Lorsque le montant de la commande est inférieur à 141,97 €, les frais de transport sont de 6,99 €.
Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 141,97 €, les frais de transport sont de 0 €.
Tous les montants affichés sur les pages sont indiqués exclusivement en €.
5. Délai de traitement des commandes
Après confirmation de la commande, un délai habituel de 1 à 3 jours est nécessaire pour son traitement et sa préparation. Une fois le traitement de la commande terminé, celle-ci sera remise au prestataire de services logistiques professionnel désigné pour son expédition.
6. Délai de livraison
Le délai de livraison estimé après l’expédition de la commande est de 7 à 14 jours. Le délai réel de transport peut être influencé par l’organisation logistique, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs liés aux différentes étapes du transport.
7. Taxes applicables
Le prix des produits inclut les taxes applicables. Lors de la consultation du montant de la commande sur la page de paiement, le client peut connaître le montant final à régler ainsi que les informations relatives aux frais concernés.
8. Informations relatives aux retards de transport
Dans certaines situations, le transport logistique peut subir des retards en raison de facteurs imprévus, tels que des ajustements du réseau logistique, des périodes de forte activité de transport, des changements météorologiques ou d’autres facteurs liés aux étapes de livraison.
Si le délai de livraison d’une commande présente une situation anormale, le client peut nous contacter par l’intermédiaire du service client afin que nous puissions vérifier les informations relatives au transport concerné.
9. Coordonnées de contact
Adresse de contact : 3016 S 60th St #2W, Milwaukee, WI 53219, États-Unis
E-mail du service client : supportdesk@korbeliq.com
Téléphone du service client : +1 (414) 835-4617
Horaires du service en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
Korbeliq respecte l’expérience d’achat de chaque client et fournit des informations claires afin d’aider les clients à comprendre le processus de livraison, les modalités de transport ainsi que le contenu des services concernés.