Korbeliq s’engage à fournir aux clients une expérience d’achat claire et pratique. La présente politique de service vise à expliquer les informations relatives à l’utilisation du site internet, au traitement des commandes, à la livraison, au support après-vente ainsi qu’aux droits des clients, afin d’aider les clients à comprendre les modalités de service tout au long du processus d’achat.
1. Services du site internet
Les clients peuvent consulter les informations relatives aux produits, découvrir les détails des articles et effectuer leurs achats via le site internet Korbeliq.
Les informations relatives aux produits affichées sur le site internet, notamment les descriptions des produits, les prix, les informations de livraison et les contenus des services associés, seront mises à jour en fonction de la situation réelle.
2. Services liés aux commandes
Après la soumission d’une commande par le client, Korbeliq procédera à son traitement conformément aux informations fournies dans la commande.
Après confirmation de la commande, le client pourra consulter les informations relatives à son achat. En cas d’erreur dans les informations de commande ou de besoin de modification, veuillez contacter rapidement le service client.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours. Une fois le traitement terminé, l’expédition sera organisée.
3. Informations relatives aux produits
Korbeliq accorde une grande importance à la présentation précise des informations relatives aux produits, notamment les caractéristiques de conception, les informations sur les matériaux, les modes d’utilisation ainsi que les détails associés.
En raison des différences possibles entre les appareils d’affichage, de légères différences visuelles peuvent exister entre les images des produits et les produits réels.
4. Services de paiement
Les clients peuvent utiliser les moyens de paiement suivants pour régler leurs commandes :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
Le processus de paiement est traité par les prestataires de services de paiement concernés, et les informations relatives au paiement sont gérées conformément aux normes de sécurité applicables.
5. Services de livraison
Les colis seront livrés par des prestataires de services logistiques professionnels désignés.
La zone de livraison est la France.
Lorsque le montant de la commande est inférieur à 141,97 €, les frais de transport sont de 6,99 €.
Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 141,97 €, les frais de transport sont de 0 €.
Le délai de livraison estimé après l’expédition de la commande est de 7 à 14 jours. Le délai réel de transport peut être influencé par l’organisation logistique, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs liés au transport.
6. Service après-vente
Si le client a des questions concernant la commande, les produits ou les informations de livraison, il peut nous contacter par l’intermédiaire du service client.
Korbeliq fournit un droit légal de rétractation de 14 jours ainsi qu’un service de retour gratuit de 14 jours. Pour connaître les procédures relatives aux retours, remboursements et rétractations, veuillez consulter la politique de retour et de remboursement disponible sur le site internet.
7. Assistance clientèle
Pour toute question concernant l’état d’une commande, les informations de livraison, les produits ou tout autre sujet lié aux services, les clients peuvent nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 3016 S 60th St #2W, Milwaukee, WI 53219, États-Unis
E-mail du service client : supportdesk@korbeliq.com
Téléphone du service client : +1 (414) 835-4617
Horaires du service en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 / de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
8. Mise à jour de la politique de service
Korbeliq peut mettre à jour la présente politique de service en fonction des ajustements du contenu des services, des exigences légales ou des besoins opérationnels.
Les contenus mis à jour seront publiés sur les pages du site internet et entreront en vigueur à compter de leur publication.