Politique de confidentialité

Korbeliq accorde une grande importance à la protection des données personnelles des clients et décrit, conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, notamment aux exigences pertinentes du Règlement général sur la protection des données (RGPD), les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection des informations personnelles.

La présente politique de confidentialité vise à aider les clients à comprendre la manière dont leurs informations personnelles sont traitées lorsqu’ils visitent le site internet, créent une commande ou contactent le service client.

1. Collecte des informations

Lorsque le client consulte le site internet, passe une commande, utilise les services concernés ou contacte le service client, Korbeliq peut collecter les informations nécessaires, notamment :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations relatives à la commande
Informations relatives au paiement

Korbeliq collecte uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison des produits, au service client ainsi qu’au fonctionnement du site internet.

2. Finalités d’utilisation des informations

Les informations collectées peuvent être utilisées aux fins suivantes :

Traiter et gérer les commandes
Organiser la livraison des produits
Fournir des mises à jour concernant l’état des commandes
Traiter les demandes relatives aux retours, remboursements et services après-vente
Répondre aux demandes des clients
Améliorer l’expérience d’utilisation du site internet ainsi que le contenu des services proposés

Les informations personnelles ne seront pas utilisées pour des activités de traitement sans lien avec les finalités mentionnées ci-dessus.

3. Informations relatives au paiement

Le processus de paiement est effectué par les prestataires de services de paiement concernés. Korbeliq ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.

Les clients peuvent utiliser les moyens de paiement suivants pour régler leurs commandes :

Visa
Mastercard
American Express

Le traitement des informations de paiement respecte les exigences applicables en matière de sécurité et de confidentialité des prestataires de services de paiement.

4. Cookies et informations techniques du site internet

Le site internet peut utiliser des Cookies ou des technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement normal, d’analyser les visites et d’améliorer l’expérience utilisateur.

Les clients peuvent gérer ou limiter l’utilisation des Cookies via les paramètres de leur navigateur. Certaines fonctionnalités du site internet peuvent être affectées par les modifications des paramètres liés aux Cookies.

5. Partage des informations

Afin d’assurer les services liés aux commandes, Korbeliq peut fournir des informations, dans la mesure nécessaire, aux prestataires de services concernés suivants :

Prestataires de services logistiques, pour assurer la livraison des produits
Prestataires de services de paiement, pour effectuer le traitement des paiements
Prestataires fournissant des services d’exploitation du site internet ou de support technique

Les informations concernées sont traitées uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services correspondants.

6. Conservation et protection des informations

Korbeliq met en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les informations personnelles des clients et de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte ou d’utilisation abusive.

Les informations personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et sont gérées conformément aux exigences des lois applicables.

7. Droits des clients concernant leurs données

Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, les clients peuvent disposer des droits suivants :

Accéder à leurs informations personnelles
Corriger les informations inexactes
Demander la suppression des informations personnelles
Limiter ou s’opposer à certains traitements des informations
Demander l’obtention d’une copie de leurs informations personnelles

Pour exercer les droits concernés, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de l’adresse e-mail du service client.

8. Informations relatives aux mineurs

Les services de Korbeliq sont destinés aux consommateurs disposant de la capacité juridique nécessaire. Korbeliq ne collecte pas volontairement les informations personnelles des mineurs.

Si des informations concernées ont été soumises de manière inappropriée, veuillez nous contacter par l’intermédiaire du service client.

9. Mise à jour de la politique de confidentialité

Korbeliq peut mettre à jour la présente politique de confidentialité en fonction des exigences légales, des ajustements des services ou des besoins liés à son activité.

Les contenus mis à jour seront publiés sur le site internet et entreront en vigueur à compter de leur date de publication.